1: ノチラ ★ 2017/06/20(火) 09:02:42.30 ID:CAP_USER
話題になった「忖度」という言葉。この言葉をめぐるトラブルは、私たちの職場でも起きている。組織コンサルティングを手がける識学の講師・冨樫篤史氏は「忖度は組織の生産性を下げてしまう」という。それはなぜのか――。
「自分で考えろ」と言いたくなるが……
なるべく早くやれ。整理整頓しろ。顧客に寄り添え……。

みなさんの組織内で、上司部下間でこんなコミュニケーションが繰り広げられているのではないだろうか。こうした指示は、いわゆる「忖度」というものだ。『広辞苑』(第6版)には「他人の心中をおしはかること。推察」と書かれている。

上司からすれば、忖度の度合いによって、“できる部下”“できない部下”という評価を下すこともあるだろう。少ない指示でも、自分の言いたいことを推察し、スムーズに動いてくれる。そうした部下は、確かに使い勝手がいいだろう。何度も確認してくる部下に対して、“自分で考えろ”と言いたくなる気持ちもわからなくもない。

また、部下からすると、「上司に何度も確認するよりスムーズに理解しているという印象を与えるほうが良い」「もし、理解がずれていれば、気付いた時に指摘してくれるから、そのときにやり直せばいい」と、忖度しながら業務を進めることもあるだろう。

確かに、その瞬間は、「わかりました」と反応したほうが、気持ちもいいし、相手にも安心感を与えることができる。

しかし、こうした 「忖度」は集団のパフォーマンスを低下させる恐れがある。今回は「忖度」が引き起こす問題とその回避策を提起したい。

「忖度」が生産性低下を招く
「忖度」によって、相手の心中をおしはかることにはリスクがともなう。おしはかるとは、あくまでも推察の領域。上司と部下では、業務における経験・知識等が異なるため、上司のイメージと部下が推察する内容にはズレが生じる恐れがある。

部下は、上司の指示内容について「○○だろう」「○○かな」とおしはかって動いた結果、「そういうことじゃないよ」と上司に言われる。

これに対し、部下は「自分は、○○だと思っていました……」と言い訳をするが、上司からすると、「あいつは全然わかっていないな」となる――。
以下ソース
http://president.jp/articles/-/22348

2: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 09:03:41.40 ID:67m/sFUz
ゴールデンウィークは 博多忖度

3: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 09:06:27.11 ID:27DmP3L3
石田三成

5: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 09:08:05.12 ID:A9MOMcZ/
弦間栄治様ルールブック

7: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 09:08:50.84 ID:iSVmc6Su
報連相は大事だけど些事は忖度でやれよ

9: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 09:34:41.71 ID:obJPYMdy
忖度はミクロの段階では効率を阻害する場合もあるが、マクロの段階では効率を
上げる場合もある。ドイツの電撃戦の成功は忖度がマクロ的に成功した例であり
反対にフランスの敗北は忖度を排除した結果と言える。命令がなくても現場が自
由に裁量できたドイツ軍の作戦テンポに命令が無ければ動けないフランス軍は追
従できなかったのだ。

17: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 10:00:23.32 ID:HzhdzwJh
>>9
いや、独逸軍の対仏電撃戦が成功した理由は『無線』による連携なんだが。
忖度なんてまったく関係ないけどw

10: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 09:35:18.50 ID:kfCf0Z0J
忖度って要はゴマすりでしょ?籠池理事長が使ってた忖度はあれは間違った使い方だよね?

13: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 09:39:46.43 ID:sK4GIlPY
>>10
いや、ちょっと違う認識

A「Bさん、頼んだよ」
B「調整しておきます」

この会話だけで、なぜBが実行するのか。
その背景や経緯が語られない点

11: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 09:37:18.05 ID:wZYuxjPV
朝鮮儒教式作法・忖度

12: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 09:39:13.21 ID:cmz/LyZy
そもそも忖度は個人の都合だから、精密機械に詰まったゴミのようなもの
取り除かないと誤動作や誤差を生ずる

14: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 09:46:43.49 ID:XLNzAzdF
そろそろ斟酌の出番が来たようだ

15: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 09:51:33.91 ID:5GsXMFqg
忖度?
今現場で使われてるのはESPって言うんやで?

16: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 09:53:12.78 ID:0/d/HE4s
それで進めて齟齬がなければいいけど
最後に色々齟齬が噴出してやり直しは人足の責任にするのはやめろや

と思うのでしつこく確認とるとうざい奴という烙印を

18: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 10:02:48.62 ID:NFWGHxiU
程度によるわ
「資料を作るよう求められたけどこうするともっと分かりやすいだろうな」からの改善だってある意味忖度だぜ?
この記事書いたやつだって部下が言われたことしかやらないとそれはそれで文句言うんだろ

19: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 10:11:06.10 ID:bz6c3jn8
日本の組織は、能率なんかどうでもいいからw

20: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 10:21:24.68 ID:zAepv352
忖度してるんじゃない

空気読めとか、いちいち聞くな!の結果、想像で動くしかないんだ

21: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 10:26:37.48 ID:5GsXMFqg
>>20
~ってことでいいんですよね(絶対違う)ってCCに偉い人付けてメール送ればすぐ返って来るよ

51: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 14:14:40.18 ID:KOBdJHh9
>>20
>>34
ほんこれ。

55: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 18:47:06.14 ID:kx+FctQ4
>>20
>>34
異議なし

22: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 10:29:12.84 ID:Oae3IxH+
は?そこまで事細かに説明しないと仕事出来ないなら、
お前に説明してる間に自分で出来るから
誰もお前には仕事の依頼はしない

24: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 10:43:14.76 ID:5GsXMFqg
>>22
どうぞどうぞwww

25: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 10:46:58.43 ID:5pJ+/7lS
ちゃんと仕事やろうとして、わからないから色々聞き取りして>>22みたいなやりとりになってしまってる人は、たまにいるね
わからないことあったら聞けとか言って、聞いたらキレるみたいな奴が断れない仕事押し付けてきたら、それ以上話しても仕方ないから空気読んで忖度するしかない。
ちゃんと必要事項を簡潔に指示できるような人からの仕事だと無駄に考える工数もなく効率よくできるんだけど、そういう配慮できるデキル人ばかりじゃないしね

30: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 11:14:10.54 ID:gMGKBTiw
>>22
って言われましたのでこの仕事はそちらでよろしくお願いしますって
BCCに偉い人付けて送信っと

23: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 10:29:30.57 ID:kXoVVNOx
小学校に二宮忖度の銅像あったなあ

26: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 10:57:12.79 ID:HzhdzwJh
忖度という言葉は上が部下に責任を押し付ける事が大半の、しょーもない文化なんだよな。

27: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 10:57:44.96 ID:ON6IHMk6
バーベキュー内閣
デブの萩生田はバーベキューしてもカケと面識はなかっと発言
デブ家来だね

28: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 11:01:25.03 ID:L+oviySy
自分で考えたやり方で成果出してくれればそれで良い。
有事(クレーム案件やお金を使う等)が起きなければ報連相も必要ない。

29: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 11:06:26.78 ID:d3NFEXwy
忖度=空気読め

31: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 11:20:26.60 ID:ejRMUFvK
忖度したことない人は手を上げて

えー 誰もいないの

家族、学校、先生、同級生、会社、上司・同僚・・・何もしてない人なんかいないもんね

32: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 11:26:07.89 ID:OpeDLJIC
忖度無きゃ、世の中滅茶苦茶やで!
隣国を見ろよ!

33: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 11:27:53.03 ID:HzhdzwJh
>>32
隣国とはバ韓国の事か?
忖度の押し付けは日本より酷いらしいが、お前は日本よりバ韓国の方が良いのか?
止めはしないから半島に移住しろよ。

34: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 11:34:47.21 ID:j6eqFjPL
ちゃうで。責任を取りたくないから。判断しないし明確な指示をしない。しびれを切らした部下が忖度して進めて成功したらOK。失敗したらなんで勝手にやるんや~って責任逃れられるからやで。

35: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 11:45:49.13 ID:izWn5Vm9
この国では忖度できないやつは発達障害とみなされる

no title

no title

no title

no title

36: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 11:54:46.72 ID:ECdXmz3y
ソンタック

37: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 11:56:02.86 ID:IxF586nh
プレジデントとか、いったい誰がなんのためにこんなの読んでるの?わけわかんないんだけど

38: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 12:11:21.62 ID:OJUuzvxl
それは、その組織が組織になっていないから、忖度が働くのは、トップマネージンググループは多く
ワーキンググループは、ほとんど必要としない。
接客業、営業業務を除けばね

39: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 12:17:49.29 ID:VigBiN0r
老害が責任取らないままいすわるから
優秀な人材は転職するので末端まで無能な人間だらけになる
地獄だろ

40: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 12:19:15.60 ID:5KnVhlwW
 
民進党は絶対に忖度はしません。でも村田代表の戸籍謄本は絶対に公開しません。

41: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 12:31:59.54 ID:+pQPAa4l
忖度は良いことだよ。チームワークという他国にない長所。

53: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 14:52:00.89 ID:clkUsr91
>>41
日本人はチーム内の和は大切にするけど、チームで対応するのは下手だけどね。

73: 名刺は切らしておりまして 2017/06/21(水) 08:12:11.74 ID:WiHzcks6
>>53
日本人が得意なのは和ではなく同
異なるものが上手く混ざりあってる状態(調和)が必要なのに、
同じものをただ寄せ集めてるだけ(同調)から、
いつまで経っても結果が伴わない

77: 名刺は切らしておりまして 2017/06/21(水) 12:12:33.91 ID:K9V3dt7B
>>73
君子は和して同せずだもんね、君子にほど遠いってことか。
意見の相違は敵対ではないのにさ。

42: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 12:37:23.90 ID:F4YWdwBi
推測の話

43: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 12:39:29.71 ID:OYcuNAtq
民主的でないからでしょ

チームの目的が内部的になってしまうよね

44: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 12:43:39.03 ID:yjtTAywl
あうんの呼吸とかと違うのか?

46: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 12:53:44.18 ID:OYcuNAtq
>>44
忖度は保身のためという意味が根底にあるからチームワークの源泉という意味とは微妙に違うよ

45: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 12:45:08.44 ID:BmIYY7u8
実際に忖度とか空気を読むという習慣が今回は大問題になっているので
致命的な問題を引き起こす事はあるのだろう

60: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 20:40:37.76 ID:LN42C+3Z
>>45
>致命的な問題を引き起こす事はあるのだろう

昔からそうだろう
日米開戦決定や戦艦大和出撃もそうだろうし
ほぼ決定していたドイツ方式ではなく
米国方式の軽水炉を導入したのもそう

そういう空気を読んだり権力におもねる嗅覚がない者は
子どもの頃から排除される
いじめ問題はそういう事だと思うけどな
大人社会でも似たようなものだよ

47: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 13:07:48.80 ID:tpUEthUM
読み方が分からない

48: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 13:22:47.59 ID:AD8HNEjT
確かにすん度重要だわ

49: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 13:22:52.25 ID:JasIGx/L
以心伝心とか阿吽の呼吸とか空気嫁とか要らんのんな。
ズバズバ言えばいいのです。

50: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 13:25:33.25 ID:Z75cn1z+
その位自分で考えて分るだろって良く言われる奴は頭が弱い

52: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 14:31:15.24 ID:kBUsga4s
ひらがなで書けよ。

読めない漢字使うから効率下がるんだろ?

54: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 17:34:08.57 ID:+6xr3WTn
「忖度しろ」って言うバカがいると確実に下がるな

56: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 18:56:16.51 ID:eV4xW9l/
そりゃ自分のやることが明快な方が捗るだろ

57: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 19:23:17.11 ID:ka3NLG2W
「そんたく」と読めませんでした

58: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 19:42:26.84 ID:Hwo7zhdg
すん度を極めろ

59: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 19:56:03.14 ID:Zwn1lw6k
忖度とはBCCの使い方を極めるということ

61: 名刺は切らしておりまして 2017/06/20(火) 22:46:53.32 ID:9IbyugEX
なんて読むんだよ

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